Hỗ trợ tự kiểm soát
Làm thế nào để thiết lập giới hạn và bảo mật tài khoản?
Nếu bạn cảm thấy cần tạm dừng hoặc muốn kiểm soát ngân sách giải trí của mình, hãy sử dụng các công cụ tự loại trừ và giới hạn nạp tiền được tích hợp sẵn tại fly8.
01
Danh mục hỗ trợ nhanh
Tìm kiếm câu trả lời và các giải pháp kỹ thuật phù hợp nhất với trạng thái tài khoản hiện tại của bạn để duy trì thói quen giải trí lành mạnh.
Quản lý tài khoản
Hướng dẫn đăng ký, đăng nhập và cập nhật thông tin bảo mật cá nhân.
Xem chi tiếtGiới hạn nạp tiền
Cách cài đặt số tiền tối đa được phép nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
Thiết lập ngayCơ chế tự loại trừ
Kích hoạt tạm khóa tài khoản chủ động khi bạn cần thời gian nghỉ ngơi.
Tìm hiểu thêmBảo mật thông tin
Các biện pháp bảo vệ số dư và ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.
Kiểm tra an toànLiên hệ khẩn cấp
Kết nối trực tiếp với đội ngũ tư vấn viên để xử lý các sự cố phát sinh.
Gửi yêu cầu02
Lộ trình kiểm soát cho người mới
Bắt đầu hành trình giải trí có trách nhiệm bằng cách thiết lập các rào cản an toàn ngay từ bước đầu tiên để bảo vệ tài chính cá nhân.
Bước 1: Xác thực tài khoản
Hoàn tất xác minh danh tính để đảm bảo quyền sở hữu và kích hoạt đầy đủ tính năng bảo vệ.
Bắt đầu xác thựcBước 2: Cài đặt hạn mức
Đặt giới hạn nạp tiền phù hợp với ngân sách nhàn rỗi trước khi bắt đầu tham gia trò chơi.
Cài đặt hạn mứcBước 3: Theo dõi thời gian
Sử dụng công cụ nhắc nhở thời gian chơi để không ảnh hưởng đến công việc và cuộc sống.
Bật nhắc nhởBước 4: Đánh giá định kỳ
Kiểm tra lại lịch sử giao dịch mỗi tuần để điều chỉnh hạn mức nếu nhận thấy dấu hiệu quá đà.
Xem lịch sử03
Kênh hỗ trợ và can thiệp khẩn cấp
Khi bạn nhận thấy các dấu hiệu mất kiểm soát hoặc cần khóa tài khoản ngay lập tức, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành.
Yêu cầu khóa tài khoản nhanh
Gửi yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ thông qua cổng chat trực tuyến để ngăn chặn rủi ro tức thì.
Chat trực tuyếnHỗ trợ kích hoạt tự loại trừ
Liên hệ tư vấn viên để thiết lập thời gian tự loại trừ kéo dài từ vài tháng đến vĩnh viễn tùy nhu cầu.
Gửi yêu cầu khóaKhôi phục tài khoản an toàn
Quy trình xác minh nghiêm ngặt sau khi hết thời hạn tự loại trừ để đảm bảo bạn đã sẵn sàng trở lại.
Tìm hiểu quy trìnhTư vấn tâm lý và hành vi
Cung cấp thông tin kết nối đến các tổ chức hỗ trợ tâm lý uy tín chuyên sâu về kiểm soát hành vi.
Nhận danh sách04
Danh sách kiểm tra an toàn tài khoản
Hãy dành ra 3 phút để rà soát lại mức độ bảo mật và các thiết lập giới hạn trên tài khoản của bạn theo các tiêu chí chuẩn dưới đây.
Mật khẩu có độ phức tạp cao
Sử dụng kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt để tránh bị dò quét mật khẩu tự động.
Thay đổi mật khẩuKích hoạt bảo mật hai lớp
Yêu cầu mã xác thực OTP gửi về điện thoại hoặc email cá nhân mỗi khi thực hiện giao dịch nạp rút.
Kích hoạt OTPLiên kết email chính chủ
Đảm bảo hòm thư điện tử của bạn hoạt động ổn định để nhận các cảnh báo đăng nhập bất thường kịp thời.
Cập nhật emailCài đặt hạn mức nạp tiền
Chủ động giới hạn số tiền nạp tối đa mỗi ngày để không chi tiêu vượt quá kế hoạch tài chính cá nhân.
Đặt hạn mứcKiểm tra lịch sử đăng nhập
Thường xuyên rà soát danh sách thiết bị và địa chỉ IP đã truy cập tài khoản để phát hiện bất thường.
Xem lịch sử IPĐăng xuất trên thiết bị lạ
Luôn đăng xuất tài khoản ngay sau khi sử dụng trên các máy tính công cộng hoặc thiết bị không chính chủ.
Đăng xuất từ xa05
Giải đáp thắc mắc thường gặp
Tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất từ người chơi về cách thức vận hành hệ thống tự kiểm soát rủi ro và bảo vệ tài khoản tại fly8.
01Tôi có thể tự thay đổi hạn mức nạp tiền sau khi đã cài đặt không?
Có, bạn có thể thay đổi. Tuy nhiên, để bảo vệ bạn khỏi các quyết định bốc đồng, yêu cầu giảm hạn mức sẽ có hiệu lực ngay lập tức, trong khi yêu cầu tăng hạn mức sẽ cần thời gian chờ thử thách 24 giờ để phê duyệt.
02Cơ chế tự loại trừ hoạt động như thế nào và kéo dài bao lâu?
Tự loại trừ cho phép bạn chủ động khóa tài khoản trong một khoảng thời gian cố định từ 7 ngày, 30 ngày, 6 tháng hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập hay thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
03Tôi có thể hủy bỏ yêu cầu tự loại trừ trước thời hạn đã chọn không?
Không. Để đảm bảo tính nghiêm túc của công cụ tự bảo vệ, một khi đã kích hoạt tự loại trừ, bạn không thể yêu cầu mở khóa tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào cho đến khi hết thời hạn đã thiết lập ban đầu.
04Làm thế nào để tôi biết mình đang có dấu hiệu mất kiểm soát?
Hãy chú ý nếu bạn dành quá nhiều thời gian chơi, cố gắng gỡ gạc sau khi thua, vay mượn tiền để chơi hoặc cảm thấy lo lắng, cáu gắt khi không tham gia giải trí. Hãy thực hiện bài tự đánh giá tại trang Chơi có trách nhiệm.
05Thông tin cá nhân và lịch sử tự loại trừ của tôi có được bảo mật không?
Hoàn toàn bảo mật. Mọi dữ liệu liên quan đến việc thiết lập giới hạn và tự loại trừ của bạn được mã hóa nghiêm ngặt và chỉ sử dụng cho mục đích hỗ trợ kiểm soát hành vi theo đúng Chính sách quyền riêng tư của fly8.
06Tôi có bị tính phí khi sử dụng các công cụ giới hạn tài khoản không?
Không, tất cả các công cụ quản lý hạn mức, nhắc nhở thời gian và tự loại trừ tại fly8 đều được cung cấp hoàn toàn miễn phí nhằm hỗ trợ người chơi xây dựng môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm.
07Làm thế nào để kích hoạt lại tài khoản sau khi hết hạn tự loại trừ?
Sau khi hết thời hạn tự loại trừ, bạn cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi sẽ tiến hành quy trình xác minh danh tính và áp dụng thời gian chờ 24 giờ trước khi chính thức mở lại tài khoản của bạn.